AI jako narzedzie automatyzacji obsługi klienta

AI jako narzedzie automatyzacji obsługi klienta

Opis szkolenia

Zapraszamy cię na szkolenie, gdzie każdy etap szkolenia to krok w kierunku rewolucji w obszarze obsługi klienta. Przez dwa dni, odkryjesz nie tylko tajniki teoretyczne, ale także nauczysz się praktycznych umiejętności, które zmienią Twoje spojrzenie na obsługę klienta.

Podczas szkolenia skoncentrujemy się na praktycznych aspektach, prezentując przykłady wykorzystania sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klienta. Dowiesz się, jak w świecie biznesu liderzy odnoszą sukcesy, korzystając z konkretnych studiów przypadków. Szkolenie umożliwi Ci zrozumienie potęgi personalizacji w komunikacji z klientami za pomocą sztucznej inteligencji. Nauczysz się także skutecznego wykorzystywania narzędzia Zapier do integracji aplikacji, co sprawi, że Twoja obsługa klienta stanie się bardziej płynna i efektywna.

Program szkolenia

Dzień 1: Wprowadzenie do AI jako narzędzia automatyzacji obsługi klienta

  1. Wprowadzenie do sztucznej inteligencji:
    • Definicja AI i jej rola w dziedzinie obsługi klienta.
    • Kluczowe pojęcia i technologie AI.
  2. Obszary wykorzystania AI w obsłudze klienta:
    • Identyfikacja różnych obszarów, w których AI może znaleźć zastosowanie.
    • Przegląd korzyści wynikających z automatyzacji w obszarze klienta.
  3. Inspirujące przykłady zastosowań AI:
    • Omówienie istniejących rozwiązań AI w obszarze obsługi klienta.
    • Studium przypadków znanego wykorzystania technologii w praktyce.
  4. Integracja z Zapier:
    • Zapier jako narzędzie efektywnej integracji aplikacji.
    • Jak wykorzystać Zapier do zintegrowanej obsługi klienta.
  5. Tworzenie chatbotów:
    • Tworzenie podstawowych chatbotów.
    • Implementacja zaawansowanych funkcji dla lepszej interakcji z klientami.
  6. Automatyzacja kontaktu z klientem:
    • Strategie automatyzacji komunikacji z klientami.
    • Personalizacja komunikatów dla zwiększenia zaangażowania.

 

Dzień 2: Bardziej zaawansowane zastosowania AI w obszarze automatyzacji klienta

  1. Analiza zachowań klientów:
    • Wykorzystanie AI do analizy zachowań klientów.
    • Jak dostosować strategie na podstawie analizy danych.
  2. Automatyczne generowanie ofert:
    • Proces automatycznego tworzenia spersonalizowanych ofert.
    • Wykorzystanie danych klienta do optymalizacji ofert.
  3. Automatyzacja cold call:
    • Wykorzystanie AI do efektywnej automatyzacji procesu pozyskiwania klientów.
    • Personalizacja komunikacji przy użyciu danych dostępnych online.
  4. Automatyzacja pracy działu:
    • Integracja AI w codzienne obowiązki działu obsługi klienta.
    • Efektywne zarządzanie zadaniami przy użyciu inteligencji maszynowej.
  5. Automatyzacja raportów:
    • Generowanie automatycznych raportów z wykorzystaniem danych AI.
    • Jak ułatwić analizę danych dla lepszej strategii biznesowej.
  6. Potencjalne problemy z wykorzystaniem AI:
    • Identifikacja potencjalnych wyzwań i problemów związanych z implementacją AI.
    • Strategie radzenia sobie z ewentualnymi trudnościami.

Informacje podstawowe

Co dostajesz w standardzie?