Dzień 1 – Psychologia negocjacji i podstawowe techniki perswazji

• Wprowadzenie do psychologii negocjacji:
  
  
  • Zrozumienie podstawowych mechanizmów psychologicznych wpływających na proces negocjacji.
    
    
  • Jak postawy, motywacje i emocje negocjatorów kształtują wynik rozmowy.
    
    
  • Typy osobowości i ich wpływ na styl negocjacji – jak rozpoznać i reagować na różne style komunikacyjne i negocjacyjne.
    
    
• Psychologia decyzji i percepcji:
  
  
  • Jak nasze postrzeganie wpływa na decyzje negocjacyjne – poznaj mechanizmy podejmowania decyzji.
    
    
  • Heurystyki i błędy poznawcze – jak rozpoznać i wykorzystać te mechanizmy w negocjacjach.
    
    
  • Rola wrażliwości emocjonalnej w procesie negocjacyjnym – jak zrozumieć emocje rozmówcy i odpowiednio reagować.
    
    
• Podstawowe techniki perswazji:
  
  
  • Zasada wzajemności, zaangażowania, społecznego dowodu słuszności – jak wykorzystać te zasady w praktyce.
    
    
  • Jak zadawać pytania, które prowadzą do zmiany postawy drugiej strony.
    
    
  • Jak wpływać na decyzje rozmówcy poprzez wybór odpowiednich słów, tonu głosu i mimiki.
    
    
• Radzenie sobie z trudnymi rozmówcami:
  
  
  • Techniki kontroli sytuacji, gdy druga strona staje się agresywna lub dominująca.
    
    
  • Jak zarządzać emocjami, aby nie stracić kontroli nad rozmową.
    
    
  • Taktyki wyciszania napięć i uspokajania rozmówcy w trudnych sytuacjach.
    
    

Dzień 2 – Zaawansowane techniki negocjacyjne i rozwiązywanie konfliktów

• Zarządzanie stresem i emocjami w trakcie negocjacji:
  
  
  • Jak utrzymać spokój i kontrolować własne emocje podczas trudnych rozmów.
    
    
  • Radzenie sobie ze stresem i presją czasu – jak podejmować decyzje pod presją.
    
    
  • Techniki mindfulness i inne metody kontroli emocji w negocjacjach.
    
    
• Zaawansowane techniki manipulacji i ich etyczne stosowanie:
  
  
  • Jak stosować techniki manipulacji w sposób etyczny, aby nie naruszać zaufania rozmówcy.
    
    
  • Rozpoznawanie manipulacji w negocjacjach i reagowanie na nią w sposób konstruktywny.
    
    
  • Jak wykorzystać subtelną perswazję i wpływać na drugą stronę bez wywierania presji.
    
    
• Budowanie strategii negocjacyjnej:
  
  
  • Jak stworzyć kompleksową strategię negocjacyjną, uwzględniając różne psychologiczne aspekty rozmowy.
    
    
  • Ustalanie celów negocjacyjnych – jak formułować cele, które są realistyczne, a jednocześnie ambitne.
    
    
  • Przygotowanie planu B – jak radzić sobie z sytuacjami, gdy negocjacje nie idą po naszej myśli.
    
    
• Rozwiązywanie konfliktów w negocjacjach:
  
  
  • Sztuka mediacji i rozwiązywania sporów – jak znaleźć kompromis, który zadowoli obie strony.
    
    
  • Jak zarządzać sytuacjami win-win i win-lose – jak negocjować, aby osiągnąć maksymalne korzyści.
    
    
  • Zastosowanie technik negocjacyjnych w trudnych, wielostronnych negocjacjach.
    
    
• Zakończenie negocjacji i budowanie długoterminowych relacji:
  
  
  • Jak skutecznie zakończyć negocjacje, zapewniając obie strony o wzajemnym szacunku i zaufaniu.
    
    
  • Budowanie długoterminowych relacji po zakończeniu negocjacji – jak pozostać partnerem, a nie tylko kontrahentem.