Sprzedaż B2B - od pozyskania klienta do zamknięcia sprzedaży

Sprzedaż B2B - od pozyskania klienta do zamknięcia sprzedaży

Opis szkolenia

Mamy przyjemność zaprosić Państwa na szkolenie dotyczące sprzedaży B2B.  Uczestnicy zdobędą wszechstronną wiedzę odnośnie zmieniającego się otoczenia biznesowego (VUCA) i przemyślą, dlaczego tradycyjny model ABC (Always Be Closing) nie jest już wystarczający w kontekście B2B. Program obejmuje kluczowe zasady sprzedaży B2B, skupiając się na budowaniu zaufania, personalizacji podejścia do klienta i zrozumieniu procesów decyzyjnych w organizacjach.

W trakcie szkolenia uczestnicy zgłębią techniki komunikacji wartości produktu lub usługi, opanują sztukę kwalifikacji i dyskwalifikacji klienta oraz zdobędą umiejętności radzenia sobie z obiekcjami. Ponadto, skoncentrują się na skutecznych strategiach budowania partnerskich relacji z klientem, zarządzaniu portfelem klientów oraz zamykaniu spotkań sprzedażowych. Szkolenie dostarczy praktycznych narzędzi i technik, takich jak pytania w sprzedaży B2B, rozmowy z klientem o cenie, czy także techniki negocjacyjne.

Dzięki różnorodnym scenariuszom spotkań i analizie case study, uczestnicy nabędą umiejętności prowadzenia skutecznych spotkań z klientem oraz zastosowania różnorodnych technik sprzedażowych. Szkolenie kończy się skoncentrowanym dniem poświęconym follow-upowi w procesie finalizacji, gdzie uczestnicy będą rozwijać umiejętność utrzymania kontaktu, analizy danych, oraz podejmowania ostatnich działań w celu zabezpieczenia transakcji. To kompleksowe szkolenie zapewni uczestnikom praktyczną wiedzę i narzędzia niezbędne do skutecznej sprzedaży B2B we współczesnym biznesowym środowisku.

Korzyści ze szkolenia

  • Zdobycie wglądu w najnowsze trendy sprzedażowe pozwoli dostosować strategie do współczesnych wymagań rynku B2B.
  • Opanowanie skutecznych technik komunikacji i budowania relacji z klientem zwiększy efektywność działań sprzedażowych.
  • Doskonalenie umiejętności kwalifikacji klienta oraz zbijania obiekcji przyczyni się do skuteczniejszego prowadzenia procesu sprzedaży.
  • Zdobycie praktycznych narzędzi zarządzania portfelem klientów umożliwi skuteczne utrzymanie i rozwijanie relacji biznesowych.
  • Nabycie umiejętności efektywnego zamykania spotkań sprzedażowych oraz strategii follow-up pozwoli na skuteczną finalizację transakcji.

Program szkolenia

Dzień 1:

  • Wprowadzenie do sprzedaży B2B w 2024 roku
      • Trendy w sprzedaży
        • Technologiczne innowacje wpływające na procesy sprzedażowe
        • E-commerce vs. tradycyjne metody sprzedaży
      • Zmiany w otoczeniu biznesowym (VUCA)
        • Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity – wyzwania dla sprzedawców B2B
        • Adaptacja do szybko zmieniających się warunków rynkowych
      • Ewolucja modelu ABC (Always Be Closing) w kontekście B2B
        • Rola relacji w procesie sprzedaży
        • Nowoczesne podejście do zamykania transakcji
  • Podstawy skutecznej sprzedaży B2B
      • Kluczowe zasady sprzedaży B2B
        • Budowanie zaufania jako fundament skutecznej sprzedaży
        • Personalizacja podejścia do klienta
      • Różnice między technikami sprzedaży B2B a B2C
        • Skomplikowane procesy decyzyjne w B2B
        • Długi cykl sprzedażowy i relacyjny charakter transakcji
  • Segmentacja klientów
      • Określanie grupy docelowej i persony zakupowej
        • Praktyczne narzędzia identyfikacji grupy docelowej
        • Analiza różnych ról decyzyjnych w procesie zakupowym
      • Buyer Persona i role decyzyjne (decision owner, decision implementor, decision evaluator)
        • Tworzenie skutecznych buyer person
        • Strategie dostosowane do różnych ról decyzyjnych
  • Komunikacja wartości produktu lub usługi
      • Skuteczna komunikacja w sprzedaży
        • Zastosowanie modelu X,Y,Z w prezentacjach
        • Emisja głosu, FUKO i różne style komunikacyjne
  • Budowanie partnerskich relacji z klientem
    • Kluczowe narzędzia do budowania trwałych relacji z klientem
      • CRM jako narzędzie wspierające relacje z klientem
      • Strategie utrzymania długoterminowych partnerstw z klientami

Dzień 2:

  • Sztuka kwalifikacji i dyskwalifikacji klienta
      • Kryteria oceny potencjalnych klientów
        • Analiza potencjalnych klientów pod kątem wartości dla firmy
        • Skuteczne wykorzystanie danych do kwalifikacji klientów
      • Umiejętność skutecznej dyskwalifikacji
        • Wczesne rozpoznawanie klientów, których obsługa nie przyniesie wartości
  • Zbijanie obiekcji klienta
      • Techniki argumentacji
        • Zrozumienie obiekcji a priori i przygotowanie do nich
        • Tworzenie argumentów opartych na wartości produktu/usługi
      • Praktyczne aspekty rozwiązywania obiekcji
        • Rola empatii i aktywnego słuchania w procesie rozwiązywania problemów klienta
  • Pytania w sprzedaży B2B
      • Sztuka zadawania kluczowych pytań
        • Typy pytań i ich rola w zrozumieniu potrzeb klienta
        • Techniki sondowania mające na celu głębsze zrozumienie sytuacji klienta
      • Badanie potrzeb zakupowych klienta
        • Analiza sygnałów zakupowych i ukrytych potrzeb klienta
  • Prowadzenie skutecznych spotkań z klientem
      • Najefektywniejsze scenariusze spotkań
        • Rola przygotowania do spotkania
        • Umiejętność dostosowywania się do różnych typów klientów
  • Techniki sprzedażowe
      • 10 sprawdzonych technik sprzedażowych
        • Analiza case study z zastosowaniem różnych technik
        • Dostosowanie technik do specyfiki branży i klienta
      • Kluczowe zasady sprzedażowej prezentacji – warstwa „show”
        • Wykorzystanie elementów wizualnych i sensorycznych
        • Kreowanie niezapomnianego doświadczenia klienta poprzez prezentację
  • Rozmowy z klientem o cenie
      • Taktyki negocjacyjne
        • Zrozumienie psychologii negocjacji
        • Budowanie elastyczności w negocjacjach
      • Budowanie wartości w kontekście ceny
        • Demonstracja wartości produktu/usługi jako kontrargument dla obiekcji cenowych
  • Zamykanie spotkań sprzedażowych
      • Kluczowe pytania zamykające
        • Skuteczne zamykanie spotkania poprzez pytania kontrolne
        • Ustalanie kolejnych kroków w procesie zakupowym
      • Kontrola procesu pozyskania klienta
        • Uzyskiwanie decyzji etapowych na różnych etapach sprzedaży
        • Strategie utrzymania kontroli nad procesem
  • Follow-up w procesie finalizacji
      • Utrzymywanie kontaktu
        • Tworzenie spersonalizowanych strategii follow-up
        • Wykorzystanie narzędzi automatyzacji w procesie follow-up
      • Działania w procesie finalizacji sprzedaży
        • Analiza danych i feedbacku z klienta
        • Ostatnie starania w celu zabezpieczenia transakcji
  • Zarządzanie portfelem klientów
    • Strategie utrzymania i rozwijania relacji

Informacje podstawowe

Co dostajesz w standardzie?